Leveringspolitik

 

Sidst opdateret: 3. juni 2026

Hos Ravicci bestræber vi os på at levere din ordre hurtigt og pålideligt. Læs venligst nedenstående for alt, du behøver at vide om, hvordan vi sender dine varer.

1. Generel forsendelsesinfo

Vi leverer i øjeblikket til adresser i hele Danmark. Vores produkter sendes fra vores leverandør og kan være underlagt toldbehandling ved ankomst til Danmark. Vi informerer dig løbende om status på din ordre.

2. Behandlingstid

Ordrer behandles typisk inden for 2-3 hverdage (mandag til fredag), eksklusive weekender og helligdage. I spidsbelastningsperioder eller under kampagner kan behandlingstiden være lidt længere. Vi holder dig informeret om eventuelle forsinkelser.

3. Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer til Danmark uden minimumskøb.

4. Estimerede leveringstider

Når din ordre er behandlet, kan du forvente følgende:

Behandlingstid: 2-3 hverdage (mandag til fredag)

Transporttid: 7-15 hverdage (mandag til fredag)

Samlet leveringstid: 9-18 hverdage

Ordreafskæringstid: kl. 18:00 (CET/CEST, dansk tid)

Bemærk venligst: Leveringstider er estimater og kan påvirkes af forsinkelser hos fragtselskaber, toldbehandling eller ekstraordinære vejrforhold. Ordrer der afgives efter kl. 18:00 behandles den næste hverdag.

5. Told og moms

Vores produkter sendes fra Kina og kan være underlagt dansk told og moms ved ankomst til Danmark. Vi anvender DDU-forsendelse (Delivered Duty Unpaid), hvilket betyder følgende:

Ordrer til en værdi af op til 150 EUR er som udgangspunkt fritaget for importafgifter, men kan stadig være underlagt dansk moms (25%).

Ordrer til en værdi over 150 EUR kan være underlagt både importafgifter og dansk moms (25%).

Eventuelle told- og momsomkostninger er kundens ansvar og opkræves af toldmyndighederne eller fragtselskabet ved levering.

Ravicci har ingen kontrol over told- og momsafgifter og kan ikke forudsige det præcise beløb for din specifikke ordre.

Vi anbefaler, at du kontakter Toldstyrelsen eller besøger www.toldst.dk for mere information om gældende importregler og afgifter.

6. Forsendelsesrestriktioner

Vi sender ikke til postbokse eller adresser uden for Danmark. Visse varer kan være underlagt forsendelsesrestriktioner afhængigt af danske regler eller fragtselskabets begrænsninger. Kontakt os venligst på info@ravicci.dk hvis du er i tvivl om din adresse er berettiget til levering.

7. Mislykket levering eller returnerede pakker

Hvis et leveringsforsøg mislykkes på grund af forkerte adresseoplysninger eller andre årsager, kan din ordre blive returneret til os. Vi kontakter dig, hvis dette sker, og arrangerer en ny forsendelse. Bemærk, at yderligere forsendelsesomkostninger ved genudsendelse er kundens ansvar.

For at undgå forsinkelser bedes du sikre, at din leveringsadresse er korrekt og fuldstændig, inden du afgiver din ordre.

8. Bortkomne eller beskadigede pakker

Hvis din pakke er bortkommet eller beskadiget under transport, bedes du straks kontakte os på info@ravicci.dk. Vi samarbejder med fragtselskabet om at undersøge problemet og finde en løsning hurtigst muligt.

Bemærk, at bortkomne pakker under aktiv toldbehandling kan tage op til 5 hverdage ekstra at spore. Vi følger op på din henvendelse inden for 1-2 hverdage.

9. Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en sporingsmail med et sporingsnummer. Du kan bruge dette til at følge din pakkes status direkte hos fragtselskabet. Bemærk, at sporingsopdateringer kan tage op til 48 timer om at blive tilgængelige efter afsendelse.

10. Opdatering af forsendelsespolitik

Vi kan opdatere denne forsendelsespolitik fra tid til anden for at forbedre vores service. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.