Returfrist

Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter, at du har modtaget den, uden at angive nogen grund.

EU-fortrydelsesret

Som forbruger i EU har du en lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, uden begrundelse. Hos Ravicci udvider vi frivilligt denne periode til 30 dage.

Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre gratis inden for 1 time efter bestilling ved at skrive til info@ravicci.dk. Efter 1 time kan ordren allerede være under behandling og kan derfor ikke annulleres, men du kan naturligvis returnere den, når den ankommer.

Hvilken stand skal varen være i?

Varen skal være ubrugt, ikke båret og i den originale emballage med alle mærker påsat. Varer, der er blevet båret, brugt eller mangler deres emballage, kan ikke returneres.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres: personaliserede eller specialfremstillede produkter, forseglede hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt, samt gavekort.

Hvem betaler for returfragten?

Returfragten betales af kunden. Den anslåede returfragt ligger mellem 40 og 80 DKK ved forsendelse inden for Danmark, afhængigt af det fragtfirma, du vælger.

Hvis din vare ankom beskadiget eller defekt, dækker vi naturligvis hele returfragten.

Er der gebyrer ved returnering?

Nej. Vi opkræver ingen gebyrer for returnering.

Hvor sender jeg min returnering hen?
Ravicci Returnering
Munkebjergvej 55, 2770 Tårnby, Danmark

Min vare ankom beskadiget, hvad nu?

Hvis din vare ankom beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Vi sender en gratis erstatning eller giver dig en fuld refusion.

Hvor lang tid tager en refusion?

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandler vi din refusion inden for 5 hverdage. Refusionen udbetales til den oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din bank kan der gå yderligere 3 til 5 hverdage, før beløbet fremgår af din konto.

I overensstemmelse med dansk lovgivning refunderer vi altid senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt den.

Delvis refusion

I visse tilfælde kan der gives en delvis refusion, for eksempel hvis en vare returneres med mindre tegn på brug eller uden den originale emballage. Vi kontakter dig altid, før vi behandler en delvis refusion.

Spørgsmål?

E-mail: info@ravicci.dk
Telefon: +4592452631

Tilgængelig: mandag til fredag, kl. 9.00 til 17.00