Vi har en returperiode på 30 dage. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den: ikke båret, ikke brugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have en kvittering eller et købsbevis.

Sådan anmoder du om en returnering

Kontakt os på info@ravicci.dk for at anmode om en returnering. Når din returnering er godkendt, modtager du instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage uden forudgående returanmodning, accepteres ikke.

Returadresse

Munkebjergvej 55, 2270 Tårnby, Danmark

Returomkostninger

Omkostningerne til returnering er kundens ansvar. Vi refunderer ikke returfragt, medmindre varen er defekt, beskadiget eller fejlleveret.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen. Kontakt os straks på info@ravicci.dk hvis en vare er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Vi løser problemet hurtigst muligt for dig.

Undtagelser

Følgende varer kan ikke returneres:

• Varer der viser tegn på brug eller slitage
• Varer uden originale mærker eller emballage
• Varer på udsalg samt gavekort

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Den hurtigste måde at modtage en anden vare på er at returnere den oprindelige vare og, når returneringen er godkendt, afgive en ny ordre.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, informerer vi dig om godkendelsen. Ved godkendelse refunderes beløbet inden for 10 arbejdsdage til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at din bank eller kreditkortudsteder kan have behov for yderligere behandlingstid.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 arbejdsdage efter godkendelsen, bedes du kontakte os på info@ravicci.dk.

Lovbestemt fortrydelsesret (EU)

Som forbruger i Den Europæiske Union har du lovbestemt ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, uden at angive en årsag. Denne ret gælder ud over vores standard 30-dages returpolitik. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den: ikke båret, ikke brugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have en kvittering eller et købsbevis. Returomkostningerne er i dette tilfælde ligeledes kundens ansvar.

Ved spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på info@ravicci.dk.