Fragt og levering
Hvor lang tid tager leveringen?
Nedenfor kan du se, hvordan den samlede leveringstid er sammensat:
- Behandlingstid: 1 til 2 hverdage (mandag til fredag)
- Transporttid: 3 til 10 hverdage (mandag til fredag)
- Samlet forventet leveringstid: 4 til 12 hverdage fra det øjeblik, du bestiller
Bemærk: Leveringstider er estimater og kan blive påvirket af forsinkelser hos fragtfirmaet, toldbehandling eller ekstreme vejrforhold.
Hvornår er ordrefristen (cutoff-tidspunkt)?
Cutoff-tidspunktet for alle ordrer i Danmark er kl. 18.00 (dansk tid, CET/CEST). Ordrer, der placeres efter kl. 18.00, behandles den næste hverdag.
Hvad koster fragten?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer til Danmark.
Hvordan følger jeg min pakke?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du et track and trace-link pr. e-mail inden for 24 timer, så du altid kan følge din pakke.
Hvor sendes min ordre fra?
Vi samarbejder med internationale fulfilment-partnere for at kunne tilbyde dig den bedste kvalitet til den bedste pris. Din ordre sendes direkte fra vores fulfilment-partnere i Asien.
Hvad hvis min pakke er forsinket eller bortkommet?
Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 15 hverdage efter afsendelse, bedes du kontakte os på info@ravicci.dk. Vi sender enten en erstatning eller giver dig en fuld refusion.
Betaling og sikkerhed
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- MobilePay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay.
Er det sikkert at handle hos jer?
Ja. Alle betalinger håndteres via en sikker og krypteret betalingsforbindelse, så dine oplysninger altid er beskyttet. Vi opbevarer aldrig dine kortoplysninger.
Hvornår trækkes betalingen?
Betalingen gennemføres, når du afgiver din ordre. Din ordre behandles og afsendes, når betalingen er bekræftet.
Returnering og refusion
Hvad er jeres returret?
Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter, at du har modtaget den, uden at angive nogen grund. Som forbruger i EU har du desuden altid mindst 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, og hos Ravicci udvider vi den frivilligt til 30 dage.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Skriv til os på info@ravicci.dk, så hjælper vi dig videre. Har du spørgsmål, kan du også ringe til os på +45 92 45 26 31. Varen skal være ubrugt, ikke båret og i den originale emballage med alle mærker påsat. Du sender din returnering til vores lokale returcenter i Danmark: Ravicci Returnering, Munkebjergvej 55, 2770 Tårnby, Danmark.
Hvem betaler for returfragten?
Returfragten betales af kunden og ligger typisk mellem 40 og 80 DKK ved forsendelse inden for Danmark. Hvis din vare ankom beskadiget eller defekt, dækker vi naturligvis hele returfragten.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre gratis inden for 1 time efter bestilling ved at skrive til info@ravicci.dk. Efter 1 time kan ordren allerede være under behandling, men du kan altid returnere den, når den ankommer.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandler vi din refusion inden for 5 hverdage. Beløbet udbetales til din oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din bank kan der gå yderligere 3 til 5 hverdage, før beløbet fremgår af din konto.
Opkræver I gebyrer ved returnering?
Nej. Vi opkræver ingen gebyrer for returnering.
Generelt
Hvilke størrelser fører I?
Vores kjoler fås i størrelserne S til XXL. Bemærk, at mange af vores kjoler er små i størrelsen, så vi anbefaler, at du tjekker beskrivelsen på den enkelte kjole for vores anbefaling om størrelse. Du finder de tilgængelige størrelser på hver produktside.
Passer størrelserne normalt?
Mange af vores kjoler har en tendens til at være små i størrelsen. Vi anbefaler, at du læser sizing-anbefalingen på den enkelte produktside, så du vælger den bedste pasform.
Hvordan kontakter jeg jer?
Du er altid velkommen til at skrive til os på info@ravicci.dk. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage. Du kan også ringe til os på +45 92 45 26 31
Hvem står bag Ravicci?
Ravicci drives af Zayé (handler under navnet Ravicci), registreret i Nederlandene med KvK-nummer 76549437.
Har du spørgsmål? Vi hjælper dig gerne
Vi er tilgængelige mandag til fredag, kl. 9.00 til 17.00